モバイル保守業務支援システム

ペーパーコストの負担の増大

• 作業指示書、報告用紙、納品書等、現場には、多くの紙が散在
  ⇒ 使用するペーパーを、最大9割カット

個人情報漏洩リスクが心配

• 作業指示書や納品書等には、顧客の個人情報が満載で、1枚でもなくなれば、個人情報漏洩してしまう
  ⇒ 全て電子データでの格納のため、個人情報漏洩リスクを軽減

パンチャーの人件費負担の増大

• 納品請求書等、基幹システムに反映させるため、人海戦略
  ⇒ モバイルデバイスによる直接入力のため、パンチャーの人件費は、0円に

進捗状況の把握が難しく、販売代理店・顧客からの状況問合せに回答が出来ない

• カスタマーエンジニアからの報告書があがって来るまで、受付センター(基幹システム)では、作業依頼を掛けて以降の進捗状況が掴めない
  ⇒ カスタマーエンジニアのサービス提供情報を逐次確認可能
  (注)基幹システムとのデータ同期には条件があります。

請求書の郵送から売上債権の回収までの日数が掛かることによる資金ショートの可能性の増大(キャッシュフローの悪化)

⇒ 現場でコンビニ決済による請求書(オプション機能)の発行により、入金までの期間短縮

サービス料金の直収によるリスクの発生

• 現場で顧客より現金回収する場合、回収代金がなくなる可能性がある
  ⇒ コンビニ決済による請求書(オプション機能)発行により、現金回収ゼロ

保守サービス要員の効率化を図りたい

• 現場での納品書等の記入、帰社後の報告書の作成、請求書発行作業等
  ⇒ モバイルデバイス利用により、作業効率を実現