PERFECTRELATION/LT
(中小規模向けコールセンター(コンタクトセンター)パッケージ)
モデル価格

システム導入参考価格 ( 税別 )

パッケージ基本 (注)1クライアントライセンス付き	基本(サーバライセンス)	150万円
	1クライアントライセンス	5万円
	5クライアントライセンス	20万円
	20クライアントライセンス	70万円
パッケージオプション	E-mailオプション	30万円
	会話録音オプション	30万円
	問い合わせオプション	100万円
パッケージサポート		パッケージ定価の11% (基本プログラム(年)) パッケージ定価の1% (基本プログラム(月)) 詳細は下記参照
パッケージプロポーズ	サーバ・クライアントセットアップ PBX(Private Branch eXchange)接続支援	個別見積もり
運用サポート	システムバックアップリカバリーの設計・支援	個別見積もり
個別カスタマイズ	パッケージカスタマイズ	個別見積もり
個別カスタマイズ	カスタマイズ保守	下記参照

サービス名	サービス内容	対象機器	方式
レベルアップサービス	計画的なレベルアップ版(ドキュメントを含む)の提供	サーバ及び、クライアント	FPD等
障害修正	パッケージの障害修正プログラム	サーバ及び、クライアント	FPD等
アンサーサービス	パッケージの使用方法、運用に関する相談、トラブル相談、の対応	サーバ及び、クライアント	電話、Fax、E-mail、による受付
インフォメーションサービス	パッケージのレベルアップ情報、新製品情報、商談事例、技術情報、等の提供	サーバ及び、クライアント	E-mail等

サービス名	サービス内容	対象機器	方式	価格 ( 税別 )
アンサーサービス	パッケージ以外の開発部分の使用方法、運用に関する相談、トラブル相談の対応 A：12回/年 B：18回/年 C：24回/年	サーバ及び、クライアント	作業報告書 (1回/月)	A：36万円/年 B：45万円/年 C：60万円/年
トラブル解析、修正、復旧	パッケージの障害修正プログラム	サーバ及び、クライアント	作業報告書 (作業完了時)	実費計算 (1万円/1時間)