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富士通ソーシアルサイエンスラボラトリ

Japan

CRMソリューション/導入事例
部品販売会社様

Fax、電話での受注業務を一元的に処理する受注センターを構築。紙受注情報をデータ化し処理することで、受付業務の大幅な効率化を実現。さらに、紙資源を削減したエコ・システムを実現。

導入イメージ

導入事例：部品販売会社様

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導入前の課題
導入前の課題
  • Fax受注が紙媒体のため、過去の受注伝票の検索困難
  • 電話受付時の顧客特定にも時間がかかる
選定理由
選定理由
  • Fax連携CTIシステムであり小規模から大規模まで拡張可能
  • 柔軟なカスタマイズ性
導入効果
導入効果
  • Fax用紙の保管場所代、用紙代、インク代、受注登録作業の時間を削減
  • Fax受注伝票の電子データ化により受注情報の管理が容易になった
  • 受注履歴検索が可能になり履歴の確認を短時間で出来るようになった
  • Fax/電話共に顧客特定の時間を短縮
  • 24時間Fax受注受付したことで、業務開始時間からすぐに受付業務が開始可能
特徴
特徴
  • PerfectStationFax連携、受注伝票PDF化、担当者デュアルモニター(CTI画面、Fax伝票画面)
使用している製品
使用している製品
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