プレスリリース

CRMソリューション・センター設立により営業・サポート体制を強化

～西日本市場へソリューションビジネスを拡大～

富士通SSLは、これまでも関西地区において、コールセンター向けシステム開発を手がけてまいりました。また、本社にCRM推進室を設置し、小規模コールセンター向けパッケージを発売するなど、CRM（カスタマーリレーションシップ管理）ソリューションのご提供に力を入れています。このたび、近年益々高まっているCRMシステム構築に対するお客様のご要望にお応えするため、関西地区に「CRMソリューション・センター」を設立し、CRMソリューションサービスの営業・サポート体制を強化、確立いたします。

「CRMソリューション・センター」では、約30名のシステム構築のエキスパートに加え、ソリューションサービスに特化した営業部を設置し、西日本地区のお客様へのサービスの拡大をはかります。ソリューションサービスとしては、当社のコールセンター・パッケージ「JTelefonia/Base」（ジェイテレフォニア／ベース）や、富士通株式会社のCRM製品「PERFECTRELATION（パーフェクトリレーション）シリーズ」を中心としたコールセンター向けシステム構築サービスを中心に、当社が得意としてきたデータウェアハウスや地図情報システム、ERP/EAIなどのIT（情報化技術）を駆使したCRMシステム構築サービスを展開いたします。

また、関西事業所を富士通の西日本拠点である富士通関西システムラボラトリ内に移転することにより、富士通西日本地区の営業およびソリューション部門とより密接に連携して、ITソリューションサービスの提供を推進します。

富士通SSL関西事業所「CRMソリューション・センター」概要

商標について

• 記載されている製品名などの固有名詞は、各社の商標または登録商標です。

用語説明

注1  CRM（Customer Relationship Management）

顧客情報の分析・活用により個々の顧客との関係を重視したビジネスを実現するための手法・概念

注2  ERP（Enterprise Resouce Planning）

企業全体を経営資源の有効活用の観点から統合的に管理し、経営の効率化を図るための手法・概念

注3  EAI（Enterprise Application Integration：企業アプリケーション統合）

企業内で業務に使用される異なるシステムを互いに連結し、過去の情報資産の有効活用や異機種間の有機的なデータ連携によりデータやプロセスの効率的な統合をはかり、素早い意思決定や効率的な企業経営を実現すること。

富士通SSLについて

富士通SSLは、富士通グループの一員として、基盤ソフトからアプリケーションまでのソフトウェア開発、コンピュータ・システム構築などを中心に事業を展開してきました。また、これらの技術をもとに、流通業、製造業、通信事業、自治体など様々なお客様に向けたソリューション・サービスを提供しています。1990年に、システムインテグレータ認定、1996年にはISO9001の認証を取得しました。また、2003年には、ネットワークセキュリティ監視サービスにおいてBS7799 およびISMS認証基準の認証を取得しました。現在、お客様のビジネスの成功を強力にプロデュースするソリューション群『PoweredSolution(パワード・ソリューション)』を整えCRM、EAI、データウェアハウス、ネットワーク構築およびセキュリティなどの幅広い分野でサービスを提供しています。

お問い合わせ先

営業本部 販売推進部

Tel：(044)739-1520(直通）

sa-promo@ssl.fujitsu.co.jp

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